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Departamento de Gestión Tecnológica
Universidad Santiago de Cali

 

Martes, 03 Diciembre 2013 16:50

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es calidad?
Grado en el que un conjunto de características inherentes y permanentes cumplen con los requisitos.
¿Qué es un Sistema de Gestión?
Es un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan para establecer la política y los objetivos, para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
¿A qué hace referencia la integración de los Sistemas?
Un sistema de gestión de una organización, podría incluir diferentes sistemas de gestión, tales como un sistema de gestión de la calidad, un sistema de gestión financiera o un sistema de gestión ambiental.
¿Qué es PHVA?
El ciclo PHVA es una herramienta de la mejora continua, presentada por Deming a partir del año 1950, la cual se basa en un ciclo de 4 pasos: Planificar (Plan), Hacer (Do), Verificar (Check) y Actuar (Act). Es común usar esta metodología en la implementación de un sistema de gestión de la calidad, de tal manera que al aplicarla en la política y objetivos de calidad así como la red de procesos la probabilidad de éxito sea mayor. http://es.wikipedia.org/wiki/Ciclo_PHVA  
¿A qué hace referencia la ley de Archivo?
La ley 594 de 2000, tiene por objeto establecer las reglas y principios generales que regulan la función archivística del Estado, su ámbito de aplicación le comprende a la Administración pública en sus diferentes niveles, las entidades privadas que cumplen funciones públicas y los demás organismos regulados por la presente ley.
¿Qué es normalización?
La normalización o estandarización es la redacción y aprobación de normas que se establecen para garantizar el acoplamiento de elementos construidos independientemente, así como garantizar el repuesto en caso de ser necesario, garantizar la calidad de los elementos fabricados la seguridad de funcionamiento y para trabajar con responsabilidad social. http://es.wikipedia.org/wiki/Normalizaci%C3%B3n
Martes, 03 Diciembre 2013 14:23

AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

Las auditorías internas, denominadas algunas veces auditorías de primera parte, son realizadas por, o en nombre de, la propia organización para la revisión por la dirección y con otros fines internos, y pueden ser la base para una auto-declaración de conformidad de la organización. En muchos casos, particularmente en organizaciones pequeñas la independencia puede demostrarse al estar libre el auditor de responsabilidades en la actividad que sea auditada. (Tomado de la norma NTC ISO 19011)

Por ello, el Sistema de Gestión de la Calidad, en la Fase 6  de implementación (Evaluación del Sistema) contempla el Sistema de Auditorías Internas de Calidad, cómo Metodología para la verificación, medición y realimentación de los procesos bajo la norma ISO 9001:2015.

Las Auditorías Internas de Calidad (AIC), deben responder a dos Ciclos durante el año, el primero de seguimiento y el segundo de cierre de las no conformidades encontradas, con el fin de evidenciar el mejoramiento continuo de los procesos de la Institución.

Nuestra Institución, se ha preocupado por capacitar auditores internos de calidad, tomando como herramienta fundamental la Norma ISO 19011, dando cumplimiento a los requisitos aplicables a la USC y fomentando la competencia permanente para nuestro equipo de auditores.

Jueves, 28 Noviembre 2013 14:00

DARUMA

Daruma

El Software Daruma® 4 apoya de manera integral la administración, control y mejoramiento de los Sistemas de Gestión de las organizaciones, permitiendo cumplir con los estándares nacionales e internacionales ISO 9001, ISO 14001, ISO 22001, ISO 26001, ISO 27001, ISO 28001, OHSAS 18001, BPM, NTCGP 1000, MECI 1000, TPM®, entre otros.

Daruma® 4 brinda una fácil parametrización respecto a las necesidades de la organización, fortaleciendo la administración e integración de los sistemas de gestión, el apoyo en la planeación estratégica y los procesos de mejora.

COMPONENTES

Daruma1.jpg

EXCELENCIA EMPRESARIAL

La Excelencia empresarial conlleva a fortalecer y adecuar modelos de excelencia que encaminen prácticas sobresalientes y de alto rendimiento en todos los procesos y/o áreas de la organización para el logro de los objetivos estratégicos.

Facilite la Excelencia.

BENEFICIOS

  • Facilidad para tomar decisiones estratégicas
  • Gestión Integrada y sistematizada
  • Control de informes gerenciales
  • Aumento de la productividad y competitividad

MEJORAMIENTO CONTINUO

La importancia de asumir una cultura de mejora radica en la completa capacidad de la organización para  afrontar problemas y/o oportunidades, respondiendo fácilmente a las necesidades de adaptación, a los cambios y requerimientos que surjan a partir de los modelos de gestión abordados, de tal forma que exista un aprendizaje y mejora constante.

BENEFICIOS

  •  Aumento de los niveles de satisfacción de los clientes
  • Ágiles procesos de auditorías y certificación
  • Fortalecimiento y control de la gestión
  • Mitigación y control de riesgos corporativos
  • Reducción de los tiempos operativos de los colaboradores

ESTANDARIZACION Y NORMALIZACION

Las necesidades de mejora en las organizaciones están fomentadas en la capacidad de lograr implementar y mantener buenas prácticas de gestión, las cuales ayudan a todas las áreas de la organización a ser más productivas y obtener mejores resultados de acuerdo a los lineamientos estratégicos; como consecuencia de esto, el cumplimiento y certificaciones de las normas y/o modelos de gestión se da en forma natural.

BENEFICIOS

  • Gestión integral del talento humano
  • Disminución del gasto en papelería
  • Generación de una base de conocimiento propio de la organización
  • Medición permanente del desempeño organizacional
  • Evita la duplicidad de la información

Fuente: TIQAL

MÓDULOS APLICADOS

Documentos

 

Gestor de documentos

 

Indicadores

 

Gestor de indicadores

Planes

 

Gestor de planes de acción 

 

 

INSTRUCTIVOS SIGAASOFT

Gestor de Documentos
Gestor de Indicadores
Gestor de Plan de Acción
Lunes, 02 Diciembre 2013 19:25

METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓN

 

Cada día los Sistemas de Gestión de la Calidad en el entorno empresarial cumplen un papel significativo, permitiendo convertirse en organizaciones altamente competitivas. Así mismo las empresas del sector educativo implantan modelos de calidad, lo que con lleva a cambios profundos al interior de la organización permitiendo la mejora de los procesos y la satisfacción de los usuarios.

NUESTRO MODELO

En la USC, la necesidad de estandarizar los procesos por medio del cumpliemiento de la norma NTC ISO 9001:2015, llevó a dividir en grandes bloques de trabajo la Universidad (subsistemas), desarrollando 8 fases para la implementación del SGC.

Fases   Gestion De La Calidad

Fase 1. Diagnóstico Institucional
Se realizó con el fin de visualizar el estado actual de la institución, de acuerdo a los requisitos establecidos por la norma NTC ISO 9001:2015 a los servicios prestados por la institución, normatividad interna y externa.
Fase 2. Identificación de Procesos
Al identificarse la magnitud de los procesos que se desarrollaban en nuestra institución, se impulsó una estrategia de división por procesos en los que se establecieron 12 subsistemas de trabajo, que conforman la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en la institución.
Fase 3. Gestión del Cambio
Diseño y socialización del plan de comunicación del Departamento de Gestión de la Calidad, trabajando de la mano con el talento humano de la institución en la construcción y fortalecimiento de una cultura de calidad basada en la norma ISO 9001:2015.
Fase 4. Documentación de Procesos
Permite comunicar el propósito de la gestión de cada proceso, aportando valor a las actividades que se realizan en el trabajo diario, explicados de manera detallada y coherente en los procedimientos escritos. El resultado de este trabajo se evidencia en la consolidación de un manual de procesos y procedimientos difundidos para cada uno de los subsistemas de la institución.
Fase 5. Implementación de Procesos y Procedimientos
Tiene como objetivo establecer acciones de mejora sobre los procesos que ya se encuentran documentados y ejecutados de forma correcta. La asesoría es brindada por el equipo de Gestión de Calidad, con el fin de agilizar y dinamizar los procesos.
Fase 6. Evaluación del Sistema de Gestión de la Calidad
Es evaluada a través de las Auditorías Internas de Calidad, para lo cual la Institución ha formado 66 Auditores integrales, quienes deben verificar el cumplimiento de los requisitos exigidos por la Norma ISO 9001:2015  y Norma ISO/IEC 17025, informando a la alta dirección sobre su estado, con el fin de evidenciar la mejora de la institución.
Fase 7. Certificación
La alta dirección, ha considerado desarrollar Auditorías Externas de Calidad, por parte de la firma internacional Bureau Veritas, Incontec Internacional y SGS.

Bureau Veritas
 
Subsistema 
  • Administrativo.
  • Financiero.
  • Bienestar Universitario.
  • Clínica Odontológica.
  • Formación Profesional.
  • Extensión y Proyección Social.
  • Jardín Infantil Santiaguitos.
  • Laboratorio de Metrología.
Icontec Internacional 
  • Centro de Conciliación y Arbitraje.
  • Consultorio Jurídico
SGS
  • Educación para el trabajo y desarrollo humano

Fase 8. Mejora Continua
Se refleja en el mantenimiento de los procesos ya certificados y en la difusión constante de la cultura de calidad, el mantenimiento de los procesos ya certificados, haciendo uso de la mejora continua que se encuentra establecida en la política de calidad institucional.

  • 096
  •  Gestión de la Calidad
  •  Gestión de la Calidad

 
 
 
Martes, 03 Diciembre 2013 08:19

POLÍTICA DE CALIDAD

POLITICA DE CALIDAD1

 
 
Martes, 03 Diciembre 2013 06:42

Nuestro SG

En el 2004, nace el sistema de gestión de calidad en la Universidad Santiago de Cali, con el propósito de garantizar la consolidación y estandarización de los procesos académicos, administrativos y financieros visionados por la Alta Dirección para la institución. La gestión se basa en la aplicación y apropiación de las normas NTC ISO 9001:2015, así como la NTC 5906 de 2012, NTC 5555 / 5581, NTC ISO/IEC 17025 documentos base para la implementación de sistemas integrados de gestión.

En el marco de las políticas institucionales y de acuerdo al PEDI (Plan Estratégico de Desarrollo Institucional) 2014 - 2024, la USC evoluciona y con ella el sistema de gestión, de esta forma se integra la estandarización de la institución bajo los criterios de las normas, leyes y decretos aplicables de forma voluntaria y legal en la institución.

MISIÓN

Implementar, controlar y optimizar los procesos académico-administrativos en la Universidad Santiago de Cali, a través de la estandarización y mejora continua, que permitan minimizar las no conformidades y brindar valor agregado a la Gestión de la institución.

VISIÓN

En el 2024 ser una unidad consolidada en el Apoyo e Implementación de las Políticas de Calidad establecidas en la Universidad Santiago de Cali, las cuales contribuyen al fortalecimiento de una verdadera Cultura de Calidad Institucional enfocada a brindar a nuestros usuarios un excelente servicio.

Lunes, 02 Diciembre 2013 12:34

TRÁMITES DE DOCUMENTOS

PRECIOS Y VALORES 2017 DE LOS DOCUMENTOS EXPEDIDOS POR SECRETARIA GENERAL

  • Duplicado de diploma pregrado - valor $ 498.167
  • Duplicado de diploma posgrados -  valor  $ 445.193
  • Duplicado de acta de grado pregrado - valor  $ 73.897
  • Duplicado de acta de grado posgrado - valor  $ 73.205
  • Certificado de registro de diploma pregrado - valor $ 11.926
  • Certificado de registro de diploma posgrado - valor $ 14.002
  • Refrendación de título de pregrado - valor  $11.926
  • Refrendación de título de posgrado - valor $14.002
Lunes, 02 Diciembre 2013 15:55

PERSONAL UNIDAD DE CORRESPONDENCIA

Marisela Bonilla Gómez

Asistente 3

CORREO:maricelabonilla@usc.edu.co

EXTENSION:207


Luis Fernando Prado

CARGO:Mensajero Externo

EXENSIÓN:207


Wilson Flechas Arias

CARGO: Mensajero Externo

EXENSIÓN: 207


Jorge Hernán Piedrahita

CARGO: MensajeroInterno

EXENSIÓN: 207


Jhon Moreno Certuche

CARGO: Mensajero Interno

EXENSIÓN: 207

Lunes, 02 Diciembre 2013 16:47

RUTAS Y HORARIOS

El servicio de atención interno y externo se presta de 8 a.m. a 6 p.m. de lunes a viernes y sábado de 8 a.m. a 12 m.

Servicio de mensajería a la Seccional Palmira Martes y Viernes

Lunes, 02 Diciembre 2013 16:28

UNIDAD DE CORRESPONDENCIA

Mediante la Resolución de Rectoría No. 058 del 17 de septiembre de 2004, se crea la Unidad de Correspondencia-Ventanilla Única, adscrita al Sistema de Archivo Central. Será esta la única dependencia autorizada para la recepción de documentos, solicitudes y atención de requerimientos.

MISIÓN

Centralizar la correspondencia tanto interna como externa de la institución para que sea distribuida a las diferentes dependencias facilitando y garantizando que la entrega a su destinatario sea oportuna, rápida y eficaz.

VISIÓN

Agilizar los procesos internos, a través de un control de la documentación interna y externa, con el fin cumplir con los objetivos de la institución.

Admisiones  Matricula Notas Tutoriales Correo  PlataformaInteractiva Convocatorias Noticias Normatividad DerechosPecuniarios CalendarioAcademico SistemaInformacion EduVirtual(1) Posgrados Grados Beneficios1 2 Correo Institucional3

 
 
 

 

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.Institución de Educación Superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional.
Personería jurídica otorgada por el Ministerio de Justicia mediante la Resolución No. 2.800 del 02 de Septiembre de 1959.
Reconocida como Universidad por el Decreto No. 1297 de 1964 emanado del Ministerio de Educación Nacional

 

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Cali: (+ 57 2) 518 3003
Palmira: (+ 57 2) 518 3000 ext. 441 - 525 - 529
Posgrados: (+ 57 2) 518 3000 ext. 486 - Telefax: (+ 57 2) 552 5250

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