contáctenos: (+572) 518 3000  Directorio Telefónico USC  e-mail Campus

Gacetas USC

¡Unidos Somos Calidad!

Santiago de Cali, Julio 11 de 2018–099. Año 13.

099

Las diferentes charlas dadas a los empleados administrativos ayudan a mejorar su rendimiento positivamente.

La Universidad Santiago de Cali, en el marco de sus 60 años y en cabeza del Rector Dr. Carlos Andrés Pérez Galindo, resalta que nuestra alma mater no funcionaría correctamente si no es por cada uno de los trabajadores que día a día prestan sus servicios a miles de estudiantes, docentes y externos.

Para esta ocasión se dictaron diversos talleres en torno a la capacitación  “Mejoramiento del competencias de servicio al cliente”, permitiendo a los trabajadores reconocer como pueden mejorar la calidad de su atención en el trabajo, fortaleciendo competencias sobre cómo prestar un buen servicio, ponerse en los zapatos del usuario, los factores que inciden en la atención al público y las acciones de mejora.

099 1

Una de las actividades constó de la construcción de un carro de juguete el cual funcionara de manera correcta.

Para Luisa Fernanda Muñoz, coordinadora de Gestión de la Calidad USC, estas charlas mejoran la calidad de la atención al público santiaguino, al igual que ayudan a nuestros trabajadores a ejercer funciones de una forma más personal, garantizando buenos resultados dentro de La Santiago.

“Es positivo evidenciar el compromiso del personal Santiaguino y por tal motivo se quiere resaltar su desempeño en este taller, para que continúen con el proceso de mejoramiento en la prestación del servicio, ya que es un proceso permanente y requiere de un alto nivel de compromiso de nuestros trabajadores para seguir mejorando nuestra universidad.”

Para Santiago Noreña, secretario de la recepción de la Facultad de Ciencias Básicas, estas charlas le permiten reconocer lo positivo y negativo de su puesto de trabajo, saber manejar las interacciones con diferentes personas y evidenciar situaciones de alto nivel de estrés para trabajar de formas más eficientes y mejorar su rendimiento.

“la experiencia en las diferentes capacitaciones dirigidas al personal administrativo de nuestra universidad fue satisfactoria, nos ayudan a entender y comprender el rol fundamental que desarrollamos desde cada una de nuestras áreas, también adquirimos conocimientos que nos permiten brindar atención adecuada a los diferentes estudiantes y docentes de la comunidad universitaria.”

Esta contó con la participación del personal encargado de la atención de nuestros clientes y/o usuarios en áreas clave de la Universidad como son facultades, servicios financieros, pagaduría y admisión, registro y control académico.

El dato.

Nuestros Trabajadores pueden acceder a beneficios como son becas, después de tres años de laborar en la institución; descuentos en el centro recreativo, vacaciones recreativas para hijos, entre otros. Para conocer más de estos beneficios para nuestros trabajadores, comunicarse a las extensiones 228-206 o aquí (http://www.usc.edu.co/index.php/trabajador-santiaguino/empleado-administrativo)

Elaboró

Lina Manuela Gallego

Practicante

+57 (2) 5183000 ext. 230 - 215

Unidad de Comunicación USC

 
 
 
 
 
 
 
  • Pipe

    PIPE
  • Paes

    PAES
  • Rutas

    Rutas de Formación Docentes
  • Pisa

    PISA
  • data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAJEAAAAAAP///////wAAACH5BAEHAAIALAAAAAABAAEAAAICVAEAOw==

    Plataforma Interactiva
  • data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAJEAAAAAAP///////wAAACH5BAEHAAIALAAAAAABAAEAAAICVAEAOw==

    La Radio
  • data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAJEAAAAAAP///////wAAACH5BAEHAAIALAAAAAABAAEAAAICVAEAOw==

    Editorial
  • data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAJEAAAAAAP///////wAAACH5BAEHAAIALAAAAAABAAEAAAICVAEAOw==

     
    UNITV

Admisiones  Matricula Notas Tutoriales Correo  PlataformaInteractiva Convocatorias Noticias Normatividad DerechosPecuniarios CalendarioAcademico SistemaInformacion EduVirtual Posgrados Grados Beneficios1 2

 

RUAV   UNIVERSIA    Ascum Logo

USC

Institución de Educación Superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional.

Personería jurídica otorgada por el Ministerio de Justicia mediante la Resolución No. 2.800 del 02 de Septiembre de 1959.

Reconocida como Universidad por el Decreto No. 1297 de 1964 emanado del Ministerio de Educación Nacional.

Universidad Santiago de Cali

Ciudadela Pampalinda
Calle 5 # 62-00 Barrio Pampalinda
PBX: (+57 2) 518 3000
Santiago de Cali, Valle del Cauca
Colombia
Seccional Palmira
Carrera 30 con Calle 38 esquina Barrio Alfonso López
PBX: (+57 2) 518 3000 Ext. 528 - 2754933
Palmira, Valle del Cauca
Colombia
Sede Centro
Carrera 8 # 8-17 Barrio Santa Rosa
PBX: (+57 2) 518 3000
Santiago de Cali, Valle del Cauca
Colombia

 

ADMISIONES
CALI: (+ 57 2) 518 3029
PALMIRA: (+ 57 2) 275 4933 ext. 528 o 535
POSGRADOS: (+ 57 2) 518 3000 ext. 486 - Telefax: (+ 57 2) 552 5250

 

Copyright ©
Univesidad Santiago de Cali